Category Archives: Geral

Atendimento ao cliente: por que é tão importante?

Você sabia que hoje apenas 7% das pessoas que acessam o site do Reclame Aqui fazem alguma interação ou reclamação? Com isso, é possível perceber que os outros 95% dos consumidores entram no site apenas para consultar a reputação de uma marca. E isso tem sido cada vez mais comum. Afinal, com o avanço da… LEIA MAIS »

Conheça a técnica do Google para a equipe produzir mais e melhor

Por que será que as reuniões sempre são as vilãs e todo mundo as considera uma perda de tempo? Por que será que o tão desejado foco é muito difícil de se conseguir e manter? Como podemos melhorar nossa produtividade no trabalho apenas ampliando nossa capacidade de observação? Há uma maneira de nossos problemas extra… LEIA MAIS »

Procrastinação: descubra se você a pratica

A palavra difícil vem do latim procrastinare e quer dizer, literalmente “a frente de amanhã”, ou seja, empurrar com a barriga, deixar para amanhã o que pode e deve ser feito logo. Esse comportamento pode ser muito prejudicial ao longo do tempo, pois gera ansiedade, frustração, uma coleção desculpas e mentiras. Geralmente ela surge inocentemente,… LEIA MAIS »

7 séries na Netflix que todo futuro empreendedor precisa ver

Nem sempre aprender sobre empreendedorismo envolve tarefas complicadas, como ler livros especializados ou elaborar mínimos produtos viáveis (MVPs). É possível estudar esse universo enquanto se diverte: por exemplo, vendo séries inspiradoras na Netflix. Por isso, EXAME.com selecionou alguns seriados que estão disponíveis na plataforma de streaming e dão lições valiosas sobre administração de negócios, inovação… LEIA MAIS »

Empreendedores não pensam em se aposentar

A aposentadoria está longe de ser uma preocupação para quase metade dos empreendedores brasileiros. De acordo com pesquisa do Sebrae, 47% dos donos de pequenos negócios estão mais preocupados em tocar a empresa do que em pendurar as chuteiras. “A crise e uma possível reforma da Previdência podem ser alguns dos fatores que influenciaram esse… LEIA MAIS »

5 grandes erros que acabam com seu plano de negócios

Um dos principais problemas do plano de negócios é que “o papel aceita tudo”: em geral, costuma-se orientar os empreendedores para aquilo que devem fazer. Já a bíblia usa outra psicologia, já que dos dez mandamentos oito começam com o que não fazer. Vejamos, então, os cinco principais erros na elaboração de um plano de… LEIA MAIS »

Seis passos para potencializar 10 vezes mais os seus resultados

A Universidade de Harvard realizou um estudo e entrevistou seus alunos, para descobrir que 84% deles não tinham metas traçadas, 13% disseram que possuíam metas e apenas 3% afirmaram também possuir metas e tê-las escritas. Dez anos depois, esses mesmos alunos foram entrevistados novamente e a universidade descobriu que aqueles 13% conseguiram o dobro do… LEIA MAIS »